Поведение потребителя (из теории маркетинга)

Поговорим о том, как ведет себя теоретический потребитель при принятии того или иного решения.

Существует ряд закономерностей процесса потребления:

• Большая часть потребностей человека рано или поздно входит в стадию насыщения по мере использования этого блага.
• Стадия перехода от неполного удовлетворения потребностей к полному идет последовательно, через многочисленные этапы.

Термин Полезность означает удовлетворение запросов, которое получают люди от потребления товара или услуг, цель потребления.
Термин Предельная полезность неполного блага (товара) – это величина дополнительной полезности, которую потребитель получает от потребления ещё одной единицы блага. Чем больше количество потреблённых благ, тем менее прослеживается полезность, извлекаемая из потребления каждой последующей единицы этого блага.

Потребляя различные виды товаров, человек тратит разные деньги за разный товар, в определенной зависимости от стоимости этой товарной единицы. Каждый рубль, затраченный на товар N, должен давать ту же полезность, что и последующий рубль, потраченный на товар M. Отношение предельной полезности блага к его цене должно быть одинаковым для всех благ.

Одной из причин, по которой люди покупают большее количество товара, цена которого снижается, является тенденция заменить товар с низкой стоимостью на тот товар, который находится в более высокой ценовой нише (для сравнения – маргарин и масло). Часть прироста спроса на подешевевший товар, который образовался в результате замены подешевевшим благом более дорого составляет эффект замещения.

Эффект дохода связан с воздействием изменения цены на величину дохода, а повышение доли спроса – это основание для покупки большего количества этого подешевевшего товара. Кроме того, пример того, как цена на тот или иной товар или услугу меняется по сезонным признакам – это туризм и услуги туроператоров. Например цены на туры в Австрию в период активности горнолыжных видов отдыха могут возрастать, и в то же время, есть периоды относительного затишья, когда разумная политика ценообразования может стать важным конкурентным преимуществом фирмы. При этом потребитель услуги (турист)  – лишь в выигрыше.

Следите за обновлениями. Мы обязательно продолжим наши статьи по теме маркетинговой концепции товара.

Важное дополнение: статья носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.